Betalen en verzenden

BETALEN

Betaalmogelijkheden Je kan je bestelling bij TiS Lifestyle direct online betalen via iDEAL of met Bancontact. Je kunt ook betalen met creditcards Visa, V-card, Mastercard en Maestro. Tijdens het afrekenen kan je zelf kiezen welke betaalmogelijkheid jou het best past. De betalingen lopen via Ingenico (Ogone), een internationaal betaalplatform. Om fraude te voorkomen, werkt TiS Lifestyle met de Fraude Detectie Module (FDM) van Ingenico.

 

Kortingscode Als je een kortingscode hebt, kan je die invoeren bij 'couponcode' bij je winkelmandje tijdens het afrekenen. De korting wordt dan meteen verrekend.

 

Vragen Heb je vragen over hoe je online moet betalen of kom je er niet uit, neem dan contact met ons op via info@tislifestyle.com. Wij helpen je zo goed en zo snel mogelijk verder.

 

VERZENDEN

Verzendtijd In België en Nederland ontvang je je bestelling in de regel twee dagen nadat we je bestelling hebben verwerkt. We sturen alles zo snel mogelijk op, voor zover mogelijk op dezelfde dag van je bestelling. LET OP: bij bestellingen met artikelen met een langere levertijd (muurdeco, raamfolie) wordt je bestelling verzonden zodra alle artikelen zijn verzameld. We verzenden in Nederland, Duitsland, Frankrijk, Groot Brittannië, Denemarken en Oostenrijk via PostNL, in België via Bpost 24h. Alle pakjes die worden verzonden buiten Nederland en België kunnen er iets langer over doen.

 

Verzendkosten Zowel in Nederland als in België verzenden we brievenbuspost voor 2,50 euro en pakketpost voor 4,95 euro. Verzendkosten voor pakketpost naar Duitsland zijn 12,50 euro, voor Frankrijk, Groot Brittannië, Oostenrijk en Denemarken kost het 16,95 euro. Briefpost is voor deze landen 9 euro. Wil je iets versturen naar andere landen dan deze, neem dan even contact met ons op via info@tislifestyle.com. We helpen je dan zo snel mogelijk verder.

 

Een kadoset of bestelling voor iemand anders? Wil je een kadoset of bestelling laten versturen naar een ander adres dan het jouwe? Dan kun je dat aangeven bij je bestelling door de adresgegevens van de gelukkige ontvanger in te vullen, en als factuuradres je eigen adres. Je bestelgegevens worden sowieso altijd naar jouw e-mailadres gestuurd. Wij zorgen er standaard voor dat alle pakketjes als een kado worden verpakt, met een leuk kaartje erbij. Wil je iets speciaals op het kaartje laten schrijven, of heb je speciale wensen voor een kadoset? Dan kun je dat vermelden in het opmerkingenvak onderaan de bestelling.

 

Een probleem met een bestelling? Als je bij de levering merkt dat er iets stuk of beschadigd is, of als je een verkeerd artikel hebt ontvangen, kan je het best zo snel mogelijk even een mail naar ons sturen, met een foto erbij van het defect, zodat we het probleem kunnen oplossen.

 

RETOURNEREN

Retourneren Wil je iets terugsturen omdat het toch niet helemaal is wat je had verwacht? Dat kan binnen 14 dagen na ontvangst van je aankoop. Alleen ongebruikte en onbeschadigde artikelen kunnen worden geretourneerd met behulp van het serviceformulier. Terugbetaling wordt zo snel mogelijk, maar uiterlijk 14 dagen nadat je hebt aangegeven dat je een artikel retour wil sturen. Het artikel moet dan wel binnen 14 dagen zijn teruggestuurd. De kosten van de retourzending zijn voor eigen rekening.

 

Ruilen Wil je een artikel ruilen voor een andere kleur, maat of ander artikel, dan kan dat binnen 14 dagen na ontvangst van je aankoop. Alleen ongebruikte en onbeschadigde artikelen kunnen geruild worden. Het artikel kan geretourneerd worden met behulp van het serviceformulier en vervolgens kun je een nieuwe bestelling plaatsen in de webshop. De kosten van de retourzending zijn voor eigen rekening.

 

Serviceformulier Bij elke bestelling zit een serviceformulier. Daarop staat nog eens uitleg over hoe je een artikel het best kunt ruilen of retourneren. Dit serviceformulier dient altijd met een retour of ruiling teruggestuurd te worden voor een correcte afhandeling van je retour.

 

Download hier ons serviceformulier.

 

Meer details? Lees dan ook onze algemene voorwaarden!