Betalen en verzenden

BETALEN

Betaalmogelijkheden Je kan je bestelling bij TiS Lifestyle direct online betalen via iDEAL of met Bancontact. Je kunt ook betalen met creditcards Visa, V-card, Mastercard en Maestro. Tijdens het afrekenen kan je zelf kiezen welke betaalmogelijkheid jou het best past. De betalingen lopen via Ingenico (Ogone), een internationaal betaalplatform. Om fraude te voorkomen, werkt TiS Lifestyle met de Fraude Detectie Module (FDM) van Ingenico.

 

Kortingscode Als je een kortingscode hebt, kan je die invoeren bij 'couponcode' bij je winkelmandje tijdens het afrekenen. De korting wordt dan meteen verrekend.

 

Vragen Heb je vragen over hoe je online moet betalen of kom je er niet uit, neem dan contact met ons op via info@tislifestyle.com. Wij helpen je zo goed en zo snel mogelijk verder.

 

VERZENDEN

Verzendtijd In België en Nederland ontvang je je bestelling in de regel twee dagen nadat we je bestelling hebben verwerkt. We sturen alles zo snel mogelijk op, voor zover mogelijk op dezelfde dag van je bestelling. LET OP: bij bestellingen met artikelen met een langere levertijd (muurdeco, raamfolie) wordt je bestelling verzonden zodra alle artikelen zijn verzameld. We verzenden in Nederland, Duitsland, Frankrijk, Groot Brittannië, Denemarken en Oostenrijk via PostNL, in België via Bpost 24h. Alle pakjes die worden verzonden buiten Nederland en België kunnen er iets langer over doen.

 

Verzendkosten Zowel in Nederland als in België verzenden we brievenbuspost en pakketpost voor 3,50 euro. Verzendkosten voor pakketpost naar Duitsland zijn 12,50 euro, voor Frankrijk, Groot Brittannië, Oostenrijk en Denemarken kost het 18 euro. Briefpost is voor deze landen 9 euro. Wil je iets versturen naar andere landen dan deze, neem dan even contact met ons op via info@tislifestyle.com. We helpen je dan zo snel mogelijk verder.

 

Een kadoset of bestelling voor iemand anders? Wil je een kadoset of bestelling laten versturen naar een ander adres dan het jouwe? Dan kun je dat aangeven bij je bestelling door de adresgegevens van de gelukkige ontvanger in te vullen, en als factuuradres je eigen adres. Je bestelgegevens worden sowieso altijd naar jouw e-mailadres gestuurd. Wij zorgen er standaard voor dat alle pakketjes mooi worden verpakt, met een leuk kaartje erbij. Wil je iets speciaals op het kaartje laten schrijven, of heb je speciale wensen voor een kadoset? Dan kun je dat vermelden in het opmerkingenvak onderaan de bestelling.

 

Een probleem met een bestelling? Als je bij de levering merkt dat er iets stuk of beschadigd is, of als je een verkeerd artikel hebt ontvangen, kan je het best zo snel mogelijk even een mail naar ons sturen, met een foto erbij van het defect, zodat we het probleem kunnen oplossen.

 

RUILEN OF RETOURNEREN

Wil je iets terugsturen omdat het toch niet helemaal is wat je had verwacht? Of heb je liever een andere maat of kleur? Retourneren kan binnen 30 dagen na ontvangst van je aankoop. Alleen ongebruikte, ongewassen en onbeschadigde artikelen kunnen worden geretourneerd met behulp van het serviceformulier (download onderaan de pagina). Stuur je de hele bestelling terug, dan krijg je je aankoopbedrag inclusief eventueel betaalde verzendkosten terugbetaald. Stuur je een deel van je bestelling terug, dan wordt alleen het aankoopbedrag van de geretourneerde artikelen vergoed. Terugbetalen doen we zo snel mogelijk, maar uiterlijk 7 dagen nadat we het artikel retour ontvangen hebben.

De kosten van de retourzending zijn voor eigen rekening.

In het geval van ruilen kun je een nieuwe order plaatsen van het artikel dat je liever wil.


 

Serviceformulier Bij elke bestelling zit een informatie-formulier. Daarop staat nog eens uitleg over hoe je een artikel het best kunt ruilen of retourneren. Stuur bij een retour of ruiling ons serviceformulier mee voor een correcte afhandeling van je retour.

 

Download hier ons serviceformulier.

 

Meer details? Lees dan ook onze algemene voorwaarden!